Missä tilaukseni on?

Kolme tapaa seurata

• 1 · Seurantasähköposti

  Aiherivi 'Lemvibrator-tilauksesi on matkalla' — lähetetään 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Klikkaa sähköpostin sisällä olevaa kuljetuslinkkiä; se vie suoraan UPS:iin / Postiin / DHL:ään numerosi esitäytettynä.

• 2 · Tilaajakojelauta

  Kirjaudu sisään lemvibrator.com-sivustolle, avaa Tilaukset ja klikkaa tilausnumeroa. Tosiaikaiset seuranta-tapahtumat näkyvät suoraan — sinun ei tarvitse poistua sivustolta.

• 3 · Lähetä meille sähköposti

  Jos et löydä sähköpostia eikä sinulla ole tiliä, kirjoita [email protected] kuitilla käyttämäsi nimi ja sähköposti. Vastaamme seurantalinkin kanssa arkipäivän sisällä.

Mitä odottaa

Tavalliset tilanteet

• "Yli 4 päivää on kulunut, ei liikettä."

  Useimmin kuljetusyrityksen skannaus jäi väliin — paketit silti saapuvat ajallaan. Jos 7+ arkipäivää kuluu ilman liikettä, lähetä meille sähköposti ja lähetämme korvaavan paketin heti.

• "Seuranta näyttää toimitetuksi, mutta en näe sitä."

  Tarkista naapureiden kanssa, rakennuksen aula ja paikka, jonne kuljettaja jätti paketin. Jos se on yhä poissa 24 h toimitus­skannauksesta, lähetä sähköposti [email protected] — teemme kuljetusvaatimuksen ja lähetämme uuden ilmaiseksi.

• "Osoitteeni on väärä."

  Lähetä sähköposti [email protected] osoitteeseen 4 tunnin kuluessa tilauksesta. Jos emme ole vielä lähettäneet, ohjaamme uudelleen. Jos se on jo matkalla, työskenntelemme kuljetusyrityksen kanssa sen uudelleen ohjaamisen parissa (kuljetusmaksu voi aiheutua).

• "Kansainvälinen — tullit veloitettiin toimituksessa."

  Ei pitäisi tapahtua. Maksamme tullit kassalla. Jos sinut veloitettiin ovella, lähetä kuitti eteenpäin niin palautamme erotuksen 48 tunnin sisällä.