Usein kysytyt kysymykset
Kysymykset joita asiakkaat esittävät.
Nopeat vastaukset usein esitettyihin kysymyksiin. Jos jotain puuttuu, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] — todellinen ihminen vastaa yleensä päivän sisällä.
Toimitus ja jakelu
Kuinka huomaamaton toimitus on?
Tavallinen aaltoileva pahvilaatikko ilman logoja tai merkkejä. Palautusosoite merkitään nimellä Lemvibrator. Jopa tullilaatikko käyttää yrityksen nimeä.
Kuinka nopeasti se lähetetään?
Tavallinen Suomen toimitus on 2–4 arkipäivää, ilmainen kaikissa tilauksissa. Kiiruhtava toimitus (1–2 päivää) saatavilla kassalla. Kansainväliset tilaukset 5–10 arkipäivää tulleilla maksettu kassalla.
Toimitatko kansainvälisesti?
Lähetämme Pohjoismaihin, Eurooppaan ja muihin maihin. Maksamme tullit etukäteen, joten toimituksella ei ole yllätysmaksuja.
Palautukset ja takuu
Mikä on palautuskäytäntö?
30 päivää, täysi palautus, ilmainen palautuskuljetus. Hyväksymme palautukset myös käytetyistä tuotteista — palautukset eivät ole kunnon varassa. Palautetut yksiköt kierrätetään, niitä ei myydä uudelleen.
Kuinka pitkä takuu on?
Kaksi vuotta jokaiselle laitteelle. Kattaa valmistusvirheet, moottorihäiriöt, akun heikkenemisen ja silikonivälikerroksen irtoamisen. Korvataan tai korjataan ilmaisesti.
Entä jos laite saapuu vaurioituneena?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] valokuvan ja tilausnumeron kanssa. Lähetetään korvaava laite samana päivänä useimmissa tapauksissa maksetulla etikettillä.
Materiaalit ja turvallisuus
Mistä se on valmistettu?
FDA-rekisteröity lääketieteellisen luokan platinakutistettu silikoni, polykarbonaatydin ja litium-ioniakku. Ftalaatti- ja BPA-vapaa. Täysi avoimuus kunkin tuotteen sivulla.
Onko se vedenpitävä?
Kyllä — IPX7-luokiteltu, täysin upotettavissa 1 metriin 30 minuutiksi. Suihku-, kylpy- ja uimarantakäyttöön sopiva.
Kuinka hiljaa moottori on?
33–48 dB intensiteetistä riippuen — hiljaisempi kuin kuiskaava keskustelu. Itsenäisesti vahvistettu audiologian laboratoriossa.
Laitteen käyttö
Kuinka kauan akku kestää?
Jopa 120 minuuttia lataukselta, intensiteetistä riippuen. Latautuu täysin 90 minuutissa mukana tulevalla USB-C-magneettipohjalla.
Kuinka puhdistasen sen?
30 sekuntia lämpimällä vedellä, pieni pisara lievää puhdistusainetta, kuivataan. Täysi opas [Hoito ja puhdistus](/care) -sivulla.
Voinko matkata sen kanssa?
Kyllä — TSA-ystävällinen, mukana oleva silkkipussi, matkalukko (pidä painiketta 5 sekuntia) estää vahingossa aktivoitumisen.
Unohtuiko jokin kysymys? Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] — lisäämme uusia UKK-kysymyksiä joka viikko asiakkaiden kysymysten perusteella.